J'aurais besoin de conseils quand à la bonne façon de réagir dans la situation que je vais vous expliquer....
Dans le but de compléter mon dossier pour le diagnostic, j'ai fait une demande de dossier psy auprès d'un hopital psychiatrique où j'avais consulté un psychiatre en ambulatoire lorsque j'avais 19 ans.
J'ai préalablement fait l'effort de téléphoner et la secrétaire m'avait expliquée qu'elle pourrait sans problème m'envoyer le dossier + les resultats des tests de Qi. Il fallait juste que j'envoie ma demande par courrier en joignant ma piece d'identité.
Le jour même (mi-fevrier), j'ai envoyé mon courrier en bonne et due forme.
Ensuite, tous les jours je me préparais psychologiquement à prendre connaissance du contenu de ce dossier,
car je dois m attendre a me retrouver face a cette periode difficile, vous pensez bien qu'à 19 ans c'était la galère...
Déjà que je stresse habituellement de ne croiser personne lorsque je vais à ma boîte aux lettres,
là je stressais en plus tous les matins à l'attente de ce courrier mais jamais rien.
Après un mois et demi, je n'avais même pas reçu de confirmation de réception de leur part, rien.
J'ai donc envoyé un e-mail pour leur demander des nouvelles suite à ma demande.
5 jours après:toujours aucune réponse de ce mail.
Ça commence sérieusement à m'énerver

je trouve que c'est un manque de respect total!
J'ai rassemblé toute mon energie pour les téléphoner, je me suis bien préparée à garder mon calme...
La secretaire a été très aimable mais ne pouvais pas me renseigner soi-disant car sa supérieure hiérarchique était absente.
Je n'ai pas osé lui dire que je ne voyais pas le rapport avec sa superieure hiérarchique...
Lorsque j avais appelé la 1ere fois on ne m'a pas dit que cette demarche prendrais du temps ou qu'elle nécessiterait une decision hiérarchique, il fallait juste que je joigne une lettre+ piece d identité. Bref.
Puisqu elle m a dit qu elle demanderait a sa supérieure qu'est ce qu'il en est et qu'ils me rappeleraient le lendemain, je suis restée cool. Mais le lendemain je n ai pas eu d appel et cela fait 3 jours maintenant.
Ça me révolte

Déjà, la moindre des choses lorsque ca va prendre du temps, c 'est d'avertir, au moins d'envoyer une confirmation de réception.
Je ne sais pas comment il faut que je réagisse..
Je trouve cette facon de traiter les gens inadmissible!
Et interieurement ça me fait rager mais je pense que ma reaction est disproportionnée.
Mais comme il s'agit d'un dossier psy personnel ça me donne le sentiment qu'ils ont un problème à me dévoiler le contenu... Mais c'est ma vie privée et cela m'appartient...
J'ai envie d'ecrire à la direction mais je ne sais pas si c est convenable de reagir ainsi.
Qu en pensez vous?